“Я очень торопился попасть в эту организацию, меня не смутили ни воскресный день, ни отсутствие сотрудников на рабочих местах, ведь завтра всей этой красоты уже не будет. Офис начнет работу уже в весенне-летнем оформлении. Но репортаж получился совсем о другом…” (30 фотографий)
Второй раз за неделю слышу от директоров компаний слово "миссия". Сайты таких организаций обычно неимоверно скучны, а миссии банальны. Но только не у "Гранд Гифта": "Создать традицию в обществе упаковывать подарки и выражать свои чувства с помощью подарочной упаковки, мы создаем дизайнерские коллекции подарочной упаковки, аксессуаров, сувениров и предметов декора, которые несут в себе всю положительную гамму чувств и ощущений, способствуя искренности и открытости в отношениях между людьми".
- Ого! - удивляюсь я, рассматривая все эти коробочки, пакетики, аксессуары и кукол. - Мы стараемся привить покупателю чувство коллекционности, объяснить, что упаковка может нести особый смысл. - Рассказывает Григорий, директор компании. - Как чувства, которые передаются через музыку, кисть или перо, так и подарочная упаковка может сказать о многом лучше слов.
- Это коллекции из которых можно что-нибудь выбрать и все будет идеально подходить друг к другу по фактуре, цвету и настроению. - То есть любой может придти и купить? А то все эти столики упаковки в супермаркетах уж очень примитивны: "Вам розовую бумажку или голубую? А бантик зеленый или желтый?" А потом ножницами вжик по ленточке, чтобы завилась и готово. - Нет, мы работаем только с юридическими лицами. - И где все это можно купить? - Те же самые столики в торговых центрах у нас закупаются, "Метро"... - Хм... не видел там такого. А что самое востребованное? - Бумажные подарочные сумки с веревочными ручками.
Здесь сидят менеджеры. Свое помещение они оформляли сами, используя текущую коллекцию фирмы. Григорий хочет, чтобы сотрудники и своей одеждой тоже ей соответствовали, но до этого пока еще далеко.
Часть вторая. Поток ценностей. И тут на одном из столов я заметил ручку... - Это чтобы не украли? - Наша компания использует идеи Бережливого производства или "Лин", ее Тойота придумала, а мы применили для оптимизации офисных процессов. Но это я вам как-нибудь в другой раз расскажу, у меня времени немного. - Нет уж давайте сейчас, мне глубоко углубляться и не нужно.
- Ну смотрите. Вот лежит бумага, все ее берут, берут, а потом: "Ой, кончилась!" Чтобы такого не произошло, мы, зная сколько времени уходит на покупку и доставку бумаги и ее расход в день, можем определить, что для того, чтобы фирма без нее не осталось, нужно сделать заказ, когда у нас остались две пачки. Для этого в нужном месте вставляется карточка "канбан". Вот, смотрите, на стенке даже желтой полоской чтобы не думать отмечено. А на полке написано что именно здесь должно быть и "адрес" этого места.
Визуализация - один из способов непрерывного улучшения. На фото мы сразу видим, что слева не хватает ручки шариковой и карандаша простого, а ножницы и канцелярский нож есть.
А вот тут уже и визуализация и канбан. В каждой ячейке нарисовано, что там должно лежать и беря последний предмет, снимаем резинку с запаса и отдаем карточку.
- Тогда и вот тут необходимо профиль секретаря нарисовать на стене, - шучу я, пытаясь гипертрофировать японскую идею. - Да! Причем сразу станет видно один или два их тут должно сидеть. - А ведь действительно, - немного офигев отвечаю я.
Четыре часа в неделю сотрудники не занимаются своими прямыми обязанностями, а пишут процедуры Бережливого производства. - И что, даже сисадмины составляют по вторникам карты взаимодействия в команде? - Это делают абсолютно все сотрудники.
- А с продуктами, забытыми в холодильнике вы как боретесь? - Вам уже кто-то рассказал? - Просто мне начинает казаться, что на любой вопрос у вас есть написанная процедура. - Лин (lean) не прилагательное, это глагол, его невозможно достичь, можно только стремиться, постоянно улучшая.
Назначение Лин - создание ценности для конечного потребителя. Товар или услуга приобретает ценность только непосредственно в момент работы и отсутствие ручки на столе нее не прибавляет. Сутью Бережливого производства является устранение потерь, ведь поиск канцелярии не создает ценности. Примерно это написано на стенах.
Длинный коридор разделен на сектора. Когда раз в год со стены снимут часы для замены батарейки, любой сможет узнать где и когда их искать и куда повесить (В2). А пустой круг будет постоянно напоминать об их отсутствии.
Посмотрев на которую, мы легко сможем узнать, что сотрудник в зеленой футболке - Никита, руководитель отдела поставок.
- Как же вы можете со всем этим работать? Мне было бы проще взять первую попавшуюся из пяти ручек на столе, чем заниматься постоянным наведением порядка. Вы же творческие люди, это же несовместимо! - Ну я то поставками занимаюсь, мне такой подход нравится.
- Вот, например, списки телефонов на каждом мониторе. Уж казалось бы текучки кадров нет, а раз в месяц несколько номеров меняются, нужно исправлять. Для этого написана процедура. - Кто же это все отслеживает? Лежат ли карандаши и калькуляторы на своих местах. - Дежурные каждый день назначаются. За обновление списка есть ответственный, вон там внизу написано.
- Но ведь у вас все столы завалены бумагами и постиками заклеены. Я был недавно в офисе где безбумажную технологию используют, там принтера даже нет, почему например ее не используете. - Здесь бумаги для таможни, без них никак. Каждая компания сама решает каким образом улучшать работу, мы используем Бережливое производство.
Уходя, я специально заглянул в туалет, боясь увидеть карточку канбан, воткнутую в рулон туалетной бумаги. Ее не оказалось.
Источник: ottenki-serogo
Julliet: 
