Проблемы со здоровьем начались у Софи в декабре 2013 года, когда она стала пропускать приёмы пищи, из-за сильного стресса на последнем году обучения в университете. Её вес снизился с 47 килограммов при росте 154 сантиметра до 28,5 килограммов. Несмотря на поддержку семьи и друзей, в 2013 году Софи отказывалась признавать, что у неё проблемы со здоровьем. «Окружающие говорили мне, что я становлюсь всё худее и худее, но я не видела в этом ничего страшного. Все покупали мне сладости и шоколад, но я не могла заставить себя их съесть. Когда моя сестра увидела, как я истощала, она расплакалась, и мне было очень больно видеть её такой огорчённой, ведь я понятия не имела, как мне справиться со своей анорексией».