Изображение к новости Как сделать, чтобы клиенты перестали жаловаться и были довольны от 07.07.2014 |
||
|
|
В Диснейленде первые посетители жаловались на то, что им приходится слишком долго стоять в очереди к различным аттракционам. Тогда Дисней распорядился повесить специальное табло, которое указывало примерное время ожидания. Но на табло всегда показывается большее время, чем приходится стоять в очереди. Посетители радуются, что они прошли гораздо быстрее., и у них нет никакого желания жаловаться. |
|
